Bu belge, 3Dify üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

3Dify, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.

Genel Hükümler

3Dify web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Kargo ücretleri, 600₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo, 600₺ altı siparişlerde kargo ücreti 100₺ şeklindedir.

Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, [email protected] üzerinden 3Dify ile iletişime geçmelidir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• İade edilecek ürün, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte Kayabaşı Mah. Şehit Semih Balaban Cad. 9.Bölge Zümrüt Sitesi B1-59 Blok Daire:9 Başakşehir/İstanbul  adresimize gönderilmelidir.
• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır. Ayıplı ürün iadelerinde ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:

• Kişiye özel olarak üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler.
• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak yapılandırılmış ürünler.
• Tüketicinin onayıyla hizmet sunumuna başlanan sözleşmeler.

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:

• Ürün, 3Dify’e ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır.
• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.

İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, 3Dify ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir.

Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.

Sipariş İptali ve Ürün Değişimi

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için, sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde 3Dify ile iletişime geçmelidir.

Not: Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç **14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler ve Teslim Gecikmeleri

Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

1. Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.
2. Ürünün alternatif bir ürünle değiştirilmesi.
3. Teslimatın gecikmeyi kabul ederek beklenmesi.

İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 549 618 02 07

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.